本文为客座作者 Jasmine Hsu 撰写之文章，以下为他的个人简介：

Jasmine, 在北英格兰主修牧羊的 MBA 学生，有绵羊的温驯个性与牧羊犬矫健身手。曾于日本进行厨艺修鍊，在科技业做过几年的电视跟手机。兴趣是看电影、玩摄影与捕风捉影。

联络信箱： jasmine.hsiangling _at_ gmail.com

这天你站在相机行里面像是捧起初恋女友的脸般小心翼翼亲手捧起 GF3，爱不释手却还无法决定是不是该在此时此刻此家店就给他冲下去。这个时候你除了兀自纠结之外还有另一个选择，且看你旁边背着 Porter 相机包的日本型男登上了这个网站。

価格.com（kakaku.com）

Kakaku.com 是对于使用者搜寻的特定商品提供参加店家的 等资讯，消费者也 的搜寻、网购网站。以 3C 产品为中心相当出名，但提供资讯的 ，从玩具、书籍、户外休闲、保险、生活杂货、手表、室内装潢…等等围绕日常生活所需而无所不包。

五分之一的日本人买东西前都会先 Check ！

Kakaku.com 在 Alexa 网站排行榜上是全球排名 350、日本排名 24 名的大流量网站。

▲PV 与使用者人数变化表 (资料来源:kakaku.com 业绩说明资料 平成 23 年 3 月期 决算説明资料 )

以 ［比价］、［使用心得］ 与 ［商品规格］ 为中心的资讯检索网站

価格.com 于 1997 年 12 月设立。 创业者槇野光昭先生原本在某电脑周边仪器的製造商担任业务一职。当时他常在秋叶原之类的量贩店调查自家与竞争对手的价格。

当时，他发现不只製造商的业务会四处比价，消费者也会四处比价，量贩店也会到竞争对手的店头比价，大家都有比价的这个需求，于是开设了 kakaku.com 的前身-- CORE PRICE—这个网站。一开始是由 之后发布在网站上，1998 年开始邀请零售商、量贩店到网站上更新价格，同年并开始设立讨论区供网友交流使用心得。2000 年改名为価格.com（kakaku.com）。

营收模式

kakaku.com 的营收主要有四个来源

集客服务： 对于参与报价的零售店，依照点击数以及成交件数收取手续费（约近 40%）贩售服务： 对于个人电脑或者宽频服务等品项的製造商，依照实际成交件数收取手续费（约 25%）广告（约 25%）情报提供： 来自汽车保险、金融、中古车等品项的业者的赞助（约 10%）

（资料来源:kakaku.com 业绩说明资料 平成 23 年 3 月期 决算説明资料）

资讯一目了然之外，还可以马上买！

在 kakaku.com 上搜寻商品，最上面第一个出现的是製造商的官方资讯，包括 spec 、官方购买连结、公关稿等等。往下拉可以看到由各零售商提供的即时报价、运费、库存状况，也能连结到各报价店家的线上购物的连结，方便消费者马上下单。Kakaku.com 列出的零售商的实体店面的地址与联络资讯也会列出，让你在下手之前知道你家附近可以去哪里亲手试试它的重量，或者从哪个店订购的价格加运费是最划算的，毕竟日本有十个台湾那么大，北海道人不可能从鹿儿岛订吧…运费会爆炸 XD

轻鬆比较产品 spec ，还教你怎么看 spec

以消费者的需求设计的搜寻分类

如果有人问你，他应该买什么相机，你通常会说什么？ 通常我会说：「看你的需求。」

Kakaku.com 的心得文针对不同品项设计出不同的分类要素来帮忙选择，而且列出的要素都是购买这些产品的人实际上会考虑的，这一点非常 insightful。以相机为例，有两个主要分类指标：

自己的程度，是初心者、业余、厉害一点的业余或者 pro 级。主要拍摄物体，是人物、风景、小孩、动物、夜景、室内、运动或者报导。

如此一来你所分享的心得就能轻易地被相似程度、相似需求的使用者搜寻到，更像是系统化整理过的 mobile01.（其实在 mobile01 讨论相机的文章通常也都会提到自己的程度以及主要拍摄需求，却没有用系统整理来方便使用者搜寻，相较之下是满可惜的一点。）

另外，对于相机本身主要的评价项目包括设计、画质、操作性、电池续航力、携带性、机能性、液晶萤幕、握在手上的感觉，由网友的评价构成每个商品右方那个黄色八角图，帮助使用者依照自己对各要素的重视程度搜寻需要的机种。

厂商想要了解消费者行为的话…

同场加映：喜欢 3C 的人也会喜欢什么？

Lesson Learned

华文世界有好几个看开箱文的 site ，比如说 eprice, mobile01, engadget 甚至 PTT. 大多以论坛的方式存在。另一方面网购网站又是纯网购，比如说 pchome, yahoo 购物 …。等于你购买评估行为中的每一个动作都要去不一样的网站才能完成。（所以论坛无法以 kakaku.com 的模式跟零售商、製造商收钱 XD）

Kakaku.com 比较像是做了一个一条龙的服务，只要你稍微动了想买的念头，上这个网站可以看别人的开箱文、被劝败、下单、po 自己的开箱文，四个心愿一次满足。台湾目前应该是没有类似的一条龙服务的站，为什么没有人做呢? XD（请恕笔者是不专业阿宅，若有遗漏请各位不吝指教）

台湾心得文的论坛通常只能在你已经知道要买特定型号的时候可以去搜寻一下评价，但在还没确定型号之前的搜寻都是比较大海捞针的。kakaku.com 的网友心得的分类机制（比如说使用者程度、主要拍摄物体）私以为做到我这种不专业摄影宅的心坎里，为每个品项设计搜寻的 label 并邀请网友在心得文中标上，方便他人搜寻，这是完全从消费者需求出发所设计的服务。

台湾这些看开箱文的论坛，基本上是设计给玩家看的。但是普罗大众也需要买 3C 产品，他们看得懂吗？可能这些论坛也不是很在意这些普罗大众，但是初学者市场、可爱的小学妹市场、有钱的中年老爹市场… 应该也是值得思考的一个部分。在 Kakaku.com 我们可以看到有很多对于初学者的教学、说明文件，在心得文的部分也有初心者这个 label ，对于初学者而言是比较容易上手也比较容易建立信赖感的。

从 Cookpad.com 到 kakaku.com 我们看到许多日本网站挟着庞大使用者以及流量製作成资料库提供市场研究。的确在消费者行为的研究的角度而言，这些直接来自于消费者的意见是非常宝贵而且有价值的。如果可以有系统地整理与呈现对于行销研究是非常有帮助的工具。