社交应用软体Snapchat 的母公司 Snap 发布了 2018 财年第一季度财报。因为多种原因导致公司多项财务指标未达预期，Snap 盘后股价一度大跌近 17%，目前收窄至 14.15%。

根据财报，该季度 Snap 的营收为 2.31 亿美元，远低于 Thomson Reuters 预测的 2.45 亿美元；净亏损为 3.86 亿美元，同比收窄 83%；经调整后每股损失为 0.17 美元，与 Thomson Reuters 此前预期持平。

另外， Snapchat 的日活跃使用者数为 1.91 亿，不及 FactSet 此前预期的 1.94 亿。在该季度， Snapchat 的使用者增长率也达到有史以来的最低值 2.13%。在最主要的北美市场，使用者只增长了 100 万。

与此同时，每位使用者带来的收益也不敌预期。FactSet 预期为 1.27 美元，要高于 Q1 的 1.21 美元。

2017 年 Q4，Snap 迎来不错的增长。不过，目前来看似乎只是暂时的。对此，COO Imran Khan 表示：「考虑到公司营收的同比增长率情况后，我们认为公司 Q2 的增长速度，相比 Q1 将有大幅的减速。」

究其原因，广告价格低是原因之一。在 Q1， Snapchat 的广告价格（不包括 Story 广告）同比下降 65%。导致这一结果的原因是， Snapchat 使用了自助式的广告拍卖系统「programmatic」，而不是直接销售的方式。

其次，这与 Facebook 旗下产品带来的竞争不无关係。目前，Instagram Stories 的日活跃使用者达到 3 亿，而 Whats APP Status 的也达到了 4.5 亿。要知道，这两款产品都曾涉嫌「抄袭」Snapchat 。

还有一大原因在于， Snapchat 充满争议的设计，影响到很多核心使用者的使用体验。

去年 11 月，该产品为了招揽更多新使用者，尤其是年纪大一些的使用者，选择新的且更易操作的设计版本。但这却招致很多老使用者的不满，甚至很多使用者在 Change.org 中请求 Snapchat 改回以前的版本。今年 4 月下旬， Snapchat 又在测试另一个版本。

CEO Evan Spiegel 对此表示，公司正在努力让使用者适应这些变化，尤其是 Android 使用者。「正如我们在上两个季度的电话会议中所说的，这些变化确实会对使用者体验造成影响，尤其是那些社区参与度特别高的使用者。」另外，可能也会对广告合作伙伴带来一丝的忧虑。

当然新一季度的财报并非一点亮点也没有。Spiegel 表示，每天使用者的使用时长超过了 30 分钟，并且使用者的留存率也有所提高。另据 Khan 介绍，该季度广告收入达到 2.29 亿美元，同比增长 62%。

此外，公司还推出了面向企业和创作者的新 APP Snap Pro。通过该 APP ，公众人物和企业可以更方便的管理他们的 Snapchat 账号。Khan 还表示，这款产品可以「更易于管理公共形象、创造和传播内容，洞察使用者的需求，最终可以与公司一起做广告。」